Destek
Hızlı çözebilmemiz için
Lütfen şunları ekleyin:
- oyunun adı ve sürümü (oyunun ayarlarında ya da mağaza sayfasında yazar),
- cihazınızın modeli ve Android ya da iOS sürümü,
- ne olduğu ve ne olmasını beklediğiniz,
- yapabiliyorsanız bir ekran görüntüsü ya da kısa bir video,
- oyun ayarlarında gösteriyorsa oyuncu kimliğiniz.
Sık sorulanlar
Bir şey satın aldım ama gelmedi.
Oyunu tamamen kapatıp internete bağlıyken yeniden açın; mağaza genellikle o zaman teslim eder. iOS’ta, oyunda varsa ayarlardaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın.
Hâlâ gelmediyse mağazanın sipariş numarasıyla bize yazın: Google Play’de “GPA.” ile başlar ve makbuz e-postanızda yazar; App Store’da Apple’ın gönderdiği makbuzda yazar.
Nasıl iade alabilirim?
Satın almalar uygulama mağazası üzerinden yapıldığı için iadeler de oradan yapılır: Google Play iadeleri · Apple: sorun bildir.
İlerlemem kayboldu.
İlerleme cihazınızda kaydedilir. Oyun bulut kaydı sunmuyorsa, oyunu kaldırmak ya da verilerini silmek ilerlemeyi de siler. Oyuncu kimliğinizle bize yazın, neyi kurtarabileceğimize bakalım.
Kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilir miyim?
Evet. Oyunun gizlilik ayarlarını ya da cihaz ayarlarınızı kullanın; nerede olduklarını Gizlilik Politikamızın 5. bölümü gösteriyor.
Verilerimi nasıl görebilir ya da sildirebilirim?
Oyunun adı ve oyuncu kimliğinizle support@nous.games adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz. Haklarınız Gizlilik Politikamızda.
Basın, iş birliği ya da başka bir konu?
hello@nous.games adresine yazın.